Soporte técnico
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CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA
Toda petición de Servicios Externos y en cumplimiento del art. 12 de la LOPD 15/99, libre y espontáneamente, acuerdan regular en este acceso el tratamiento de datos de carácter personal de conformidad con las siguientes estipulaciones y pactos:
ESTIPULACIONES
PREVIA.- Con carácter previo a este contrato, SIRERA INGENIERÍA DE SOFTWARE declara bajo responsabilidad que:
- Dispone del consentimiento inequívoco del afectado para el tratamiento de los datos de carácter personal.
- Reconoce que la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 15/99 y artículos 197 y 278 del Código Penal) establece una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones de datos de carácter personal sin la correspondiente autorización del titular de los datos personales.
PACTOS
PRIMERO.- El acceso por parte del Encargado del Tratamiento, a los datos titularidad del Responsable, no se considerará comunicación de datos.
SEGUNDO.- El responsable pone a disposición del Encargado del Tratamiento sus ficheros de la aplicación o sistemas de SIRERA INGENIERÍA DE SOFTWARE.
TERCERO.- Se hace constar que el citado fichero que pone a disposición del Encargado del Tratamiento se halla debidamente legalizado y legitimado, en cumplimiento de las medidas de seguridad previstas en el Art. 9 de la Ley 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y que se determinen por vía reglamentaria.
CUARTO.- El acceso por parte del Encargado del Tratamiento a los datos de carácter personal contenidos en el fichero de titularidad del Responsable, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de cualquiera de estos supuestos:
1) Instalación y puesta en marcha de los sistemas de SIRERA INGENIERÍA
DE SOFTWARE.
2) Creación y programación de horarios, calendarios y cualquier
fichero afectado por cada sistema correspondiente.
De forma que el Encargado del Tratamiento pueda prestar al Responsable de los datos los servicios acordados.
QUINTO.- El Encargado del Tratamiento de los datos únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del Responsable.
SEXTO.- El Encargado del Tratamiento aplicará y utilizará dichos datos únicamente para la finalidad prevista en la presente comunicación, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al que figura en el mismo.
SÉPTIMO.- El Encargado del Tratamiento se obliga a guardar secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso se regula por el presente contrato, obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con el Responsable.
OCTAVO.- En cumplimiento del art. 12.2. párrafo 2° de la LOPD 15/99, el Encargado del Tratamiento está obligado a implantar las medidas técnicas y organizativas necesaria a que se refiere el art. 9 de la mencionada LOPD 15/99, que se determinen por vía reglamentaria y que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Hasta tanto este desarrollo reglamentario no se lleve a efecto, las medidas de seguridad mencionadas en el párrafo anterior serán las determinadas en el RD 994/1999, de 11 de Junio y posterior 1720/2007 del 21 de Diciembre.
NOVENO.- El Responsable queda exonerado de cualquier responsabilidad que se pudieran generar por el incumplimiento por parte del Encargado del Tratamiento de las estipulaciones del presente contrato y en concreto:
- En el supuesto de que el encargado del tratamiento utilice o destine los datos de carácter personal para cualquier otro fin distinto del aquí pactado y aceptado por ambas partes.
- Por la vulneración por parte de dicho encargado del deber que le incumbe de guardar secreto sobre los mismos, y de comunicarlos a terceras personas.
- Por utilizar los datos incumpliendo, en cualquier modo, las estipulaciones del presente contrato.
En todos estos supuestos, y en general por incumplimiento de cualquiera de los pactos del presente contrato, el encargado del tratamiento será considerado como responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente, así como de cualquier reclamación que por los interesados se interponga ante la Agencia de Protección de Datos, y de la indemnización que, en su caso, se reconozca al afectado que, de conformidad con el art. 19 de la LOPD 15/99, ejercite la acción de responsabilidad por el daño o lesión que sufra en sus bienes y derechos.
DÉCIMO.- Una vez cumplida la prestación contractual, y en el momento en que, en cumplimiento de las condiciones pactadas o legalmente previstas, finalice la relación entre ambas partes, los datos de carácter personal utilizados por el Encargado del Tratamiento deberán ser destruidos o devueltos al responsable del mismo; el mismo destino habrá de darse a cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento, y siempre que una ley no prevea lo contrario.
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA (pulsa aquí para obtener ayuda directamente de las páginas de Microsoft)
Ayuda rápida:
Una vez pulsado el acceso se cargará la aplicación, que si no la usó nunca, le pedirá automáticamente, sus datos y realizará una sencilla prueba de control de volumen de audio y volumen de micrófono. Una vez terminadas las pruebas le pedirá que introduzca su nombre y apellidos.
Puede aparecer el mensaje “no ha sido posible establecer la conexión con el servidor”. No se preocupe por esto. NetMeeting por defecto intenta conectar con un servidor ils, y normalmente conecta con el de Microsoft, actualmente fuera de servicio. Pulse aceptar y se cerrará la ventana.
Bien pues el siguiente paso será conectar con nosotros. ¿Ve usted en este gráfico el primer icono que representa un teléfono? Pues pulse en el y se abrirá el siguiente menú (vea el siguiente gráfico).
Ya está usted conectando.
Otro pequeño detalle, es que en el menú superior de NetMeeting, vea que aparece “herramientas”, pulse y vaya a “opciones”, allí pulse en la pestaña “video”, y si tiene webcam, active el “cuadradito” “recibir video al inicio de cada llamada”.
Para control remoto de sus ordenador pulse en el icono que tiene una mano y una ventana y permita el control de sus escritorio.
Por otro lado decirles que la aplicación es de simple uso, y que no es necesario poseer una webcam.
La conexión mínima para un resultado aceptable, es de Modém 56.000 Kb/s.
Si dispone de red de alta velocidad, mucho mejor.
Este sistema esta activo en horarios de oficina:
de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
